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生活中有相當一部分人覺得自己不快樂或者快樂不起來，除了一些現(xiàn)實的因素以外，自身起著決定性的作用，為什么有些境遇比較困境的人也很快樂，而有些境遇比較好的人卻也不快樂呢？ 這就是他們的目標是否明確、是否 ......
對于一些管理較差的醫(yī)院，危急值制度僅僅是形式上的，危急值出現(xiàn)并沒有形成良好的處理和通報過程。而危急值的回報，對于醫(yī)療質(zhì)量來說，是相當于是一個督促作用，從文獻中能夠看到有醫(yī)院對于將危急值制度常規(guī)化 ......
一些滿意度調(diào)查沒起到作用的關(guān)鍵問題往往在于醫(yī)院只關(guān)注調(diào)查的本身，而沒有拿出實實在在的解決方案，如果醫(yī)院只是為了拿個數(shù)據(jù)看看，了解一下員工對醫(yī)院的反映，而不準備采取任何行動，那么員工滿意度調(diào)查的 ......
在調(diào)查結(jié)束之后，相關(guān)部門要及時將調(diào)查的結(jié)果進行統(tǒng)計和分析，在統(tǒng)計分析的時候，要將不同年齡，不同崗位等調(diào)查人員在各維度上的滿意度值進行差異性的比較和分析，并將分析的情況形成結(jié)論，撰寫成《醫(yī)院員工滿 ......
從解決問題的深度來看，調(diào)查有兩種方法，定性研究和定量研究，定性研究主要通過設定開放式不斷深入的題目對員工進行訪談，獲得醫(yī)院中存在的問題類型和員工的深切感受，具體的方法有員工座談和員工一對一訪談 ......
由于不同的群體對每一維度的滿意度有不同的關(guān)注點，經(jīng)過前期大量的準備工作分析及調(diào)查問卷的設計，不同工作群體對于工作的關(guān)注度不同。 1、選擇合理的滿意度調(diào)查切入時機。一般認為，醫(yī)院在以下幾種情況下 ......
醫(yī)院中每個群體中的員工，對于醫(yī)院經(jīng)營管理中的關(guān)注焦點會由于其所處的職位、年齡、醫(yī)院中的地位會有所差異，所以他們對于滿意度的側(cè)重點會有所不同。故醫(yī)院針對不同群體在進行每年滿意度調(diào)研時應設計具有相 ......
滿意度調(diào)查問卷內(nèi)容的來源，不應該是問卷的設計者們“閉門造車”的結(jié)果，而應該是通過前期大范圍的與醫(yī)院的管理者們及員工的交談、座談討論、行業(yè)的歷年相關(guān)數(shù)據(jù)及經(jīng)驗參考后的結(jié)果。也就是說問卷的內(nèi)容應該是集思廣 ......
如何開展醫(yī)院員工滿意度調(diào)查，如何保證調(diào)查能夠獲得真實客觀的信息呢？近期，通過與某三級醫(yī)院人力資源管理者談論、基層調(diào)研、參考學者文獻研究認為，建議可以從以下幾個方面入手。 一、科學合理的設計滿 ......
醫(yī)院作為特殊的服務行業(yè)，通過開展員工滿意度調(diào)查，客觀準確的了解員工對醫(yī)院及工作的滿意度，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的不滿意的因素，對客觀查找醫(yī)院存在的問題，科學合理地進行醫(yī)院決策，激發(fā)員工工作熱情，提高 ......
醫(yī)院服務集技術(shù)密集、知識密集、資本密集和勞動密集于一身，維持日常運營面臨較大的風險。醫(yī)院服務對象的特殊性，放大了風險事件的嚴重程度。隨著管理集約程度的加深和服務復雜程度的提升，風險因素將進一步 ......
針對《指導意見》提出的目標，綜合分析2009年以來新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革導向及趨勢，結(jié)合多年生命科學與醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗，德勤認為，在公立醫(yī)院，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的核心在于管制規(guī)范下的科學管理。公立醫(yī) ......
中國醫(yī)改已步入深水區(qū)。2017年，公立醫(yī)院改革將全面推行，改革的核心是要求醫(yī)院轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，實現(xiàn)由外延擴張向內(nèi)涵建設轉(zhuǎn)變。相比現(xiàn)代醫(yī)院管理制度目標，我國的公立醫(yī)院管理依然面臨諸多挑戰(zhàn)：（1）在未來發(fā) ......
近日，國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導意見》（國辦發(fā)〔2017〕67號，下文簡稱《指導意見》），為建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度提供了頂層設計藍圖以及發(fā)展路徑。 《指導意見》提出了20項重點改 ......
企劃要服務于院方，不能脫離院方。因為在民營醫(yī)療行業(yè)，院方永遠是財富的創(chuàng)造者。企劃與貼近病人和臨床，如病人有三怕：怕痛，怕多花錢，怕復發(fā)。病人怕痛，我們訴求微創(chuàng)無痛；病人怕多花錢，我們訴求“花很少的 ......
