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對于一些管理較差的醫院，危急值制度僅僅是形式上的，危急值出現并沒有形成良好的處理和通報過程。而危急值的回報，對于醫療質量來說，是相當于是一個督促作用，從文獻中能夠看到有醫院對于將危急值制度常規化 ......
一些滿意度調查沒起到作用的關鍵問題往往在于醫院只關注調查的本身，而沒有拿出實實在在的解決方案，如果醫院只是為了拿個數據看看，了解一下員工對醫院的反映，而不準備采取任何行動，那么員工滿意度調查的 ......
在調查結束之后，相關部門要及時將調查的結果進行統計和分析，在統計分析的時候，要將不同年齡，不同崗位等調查人員在各維度上的滿意度值進行差異性的比較和分析，并將分析的情況形成結論，撰寫成《醫院員工滿 ......
從解決問題的深度來看，調查有兩種方法，定性研究和定量研究，定性研究主要通過設定開放式不斷深入的題目對員工進行訪談，獲得醫院中存在的問題類型和員工的深切感受，具體的方法有員工座談和員工一對一訪談 ......
由于不同的群體對每一維度的滿意度有不同的關注點，經過前期大量的準備工作分析及調查問卷的設計，不同工作群體對于工作的關注度不同。 1、選擇合理的滿意度調查切入時機。一般認為，醫院在以下幾種情況下 ......
醫院中每個群體中的員工，對于醫院經營管理中的關注焦點會由于其所處的職位、年齡、醫院中的地位會有所差異，所以他們對于滿意度的側重點會有所不同。故醫院針對不同群體在進行每年滿意度調研時應設計具有相 ......
滿意度調查問卷內容的來源，不應該是問卷的設計者們“閉門造車”的結果，而應該是通過前期大范圍的與醫院的管理者們及員工的交談、座談討論、行業的歷年相關數據及經驗參考后的結果。也就是說問卷的內容應該是集思廣 ......
如何開展醫院員工滿意度調查，如何保證調查能夠獲得真實客觀的信息呢？近期，通過與某三級醫院人力資源管理者談論、基層調研、參考學者文獻研究認為，建議可以從以下幾個方面入手?！ ∫弧⒖茖W合理的設計滿 ......
醫院作為特殊的服務行業，通過開展員工滿意度調查，客觀準確的了解員工對醫院及工作的滿意度，及時發現員工存在的不滿意的因素，對客觀查找醫院存在的問題，科學合理地進行醫院決策，激發員工工作熱情，提高 ......
醫院服務集技術密集、知識密集、資本密集和勞動密集于一身，維持日常運營面臨較大的風險。醫院服務對象的特殊性，放大了風險事件的嚴重程度。隨著管理集約程度的加深和服務復雜程度的提升，風險因素將進一步 ......
針對《指導意見》提出的目標，綜合分析2009年以來新一輪醫藥衛生體制改革導向及趨勢，結合多年生命科學與醫療行業經驗，德勤認為，在公立醫院，建立現代醫院管理制度的核心在于管制規范下的科學管理。公立醫 ......
中國醫改已步入深水區。2017年，公立醫院改革將全面推行，改革的核心是要求醫院轉變發展模式，實現由外延擴張向內涵建設轉變。相比現代醫院管理制度目標，我國的公立醫院管理依然面臨諸多挑戰：（1）在未來發 ......
近日，國務院辦公廳印發了《關于建立現代醫院管理制度的指導意見》（國辦發〔2017〕67號，下文簡稱《指導意見》），為建立現代醫院管理制度提供了頂層設計藍圖以及發展路徑?！ 吨笇б庖姟诽岢隽?0項重點改 ......
企劃要服務于院方，不能脫離院方。因為在民營醫療行業，院方永遠是財富的創造者。企劃與貼近病人和臨床，如病人有三怕：怕痛，怕多花錢，怕復發。病人怕痛，我們訴求微創無痛；病人怕多花錢，我們訴求“花很少的 ......
