由于不同的群體對每一維度的滿意度有不同的關注點，經(jīng)過前期大量的準備工作分析及調(diào)查問卷的設計，不同工作群體對于工作的關注度不同。
1、選擇合理的滿意度調(diào)查切入時機。一般認為，醫(yī)院在以下幾種情況下開展員工滿意度調(diào)查較為合適，一是醫(yī)院外部環(huán)境發(fā)生重大變化或者遭遇重大決策或十字路口之時；二是由于員工多、組織龐大、部門多等原因使企業(yè)存在一定的信息溝通障礙時；三是醫(yī)務人才流失嚴重，隊伍不穩(wěn)定，流動率大時；四是員工不斷抱怨企業(yè)和管理者，工作效率降低時；五是有足夠的專業(yè)人員、調(diào)查活動投入時間及成本準備。
2、做好醫(yī)院滿意度調(diào)查前的溝通工作。醫(yī)院員工滿意度調(diào)查能否達到很理想的效果，首先要取得醫(yī)院高層管理者的認同和支持，同時，要求醫(yī)務員工有強烈的參與意識。因此，在滿意度調(diào)查之前，一定要與醫(yī)院高層管理者做好溝通，在思想上高度統(tǒng)一，盡可能邀請醫(yī)院高層領導參與滿意度調(diào)查的前期動員，讓每個參加調(diào)查的醫(yī)務人員了解到調(diào)查的重要性，在此基礎上，爭取得到醫(yī)院各職能部門的支持。在調(diào)查實施前的溝通期間，主要告知和強調(diào)以下內(nèi)容：
（1）參加調(diào)查的重要性。需要參與調(diào)查的醫(yī)院員工說明這是一個表達自己愿意的機會，是員工參與醫(yī)院管理的一種方式，并強調(diào)每位參與者的意見都對醫(yī)院未來的發(fā)展和改進醫(yī)院管理有著很大影響力。
（2）調(diào)查過程和數(shù)據(jù)的保密和匿名性。使醫(yī)務人員確信他們的反饋將會嚴格保密。
（3）調(diào)查需要花多少時間來完成。說明時間可以讓參與者可以安排合理的時間來進行填寫，一般來說，大多數(shù)這種類型的調(diào)查，如果設計的比較合理，需要20到30分鐘的時間。
（4）調(diào)查的信息將如何使用。告訴參加調(diào)查的人員，他們的意見都會體現(xiàn)于最終的分析結果中，并得到回答。
（5）給出截止日期，并感謝員工花費時間來參與。還可以采取參加調(diào)查的人員可能有機會得到抽獎的機會的方法激勵員工進行認真的填寫。
北京國奧心理醫(yī)院是由國家衛(wèi)生行政部門批準的北京首家心理專科醫(yī)院。
集心理咨詢、心理檢查診斷、特色綜合治療、精神疾病治療及康復等項目于一身，建院12年，是目前國內(nèi)臨床心理始創(chuàng)時間最久、臨床數(shù)據(jù)量最大的心理專科醫(yī)院之一。
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