【全國兩會地方談】文化服務群眾“點菜”，政府也要當好“大廚” ...
中國文化部部長雒樹剛12日在“部長通道”表示，要讓政府“送文化”與民眾“要文化”結合起來、政府“送菜”與民眾“點菜”結合起來。因為“只有讓群眾‘點菜’，才能為政府點贊。”（3月12日 中國新聞網）
隨著我國公共文化服務體系建設的不斷完善，群眾享受公共文化服務越來越方便，也有了更多的獲得感和幸福感。特別是隨著3月1日《公共文化服務保障法》的正式實施，使公民的基本文化生活權利有了可靠保障，這是一種社會進步。
享受完善的公共文化服務不僅是公民的一項基本權利，也是提高人們文化素養，強化文化自信的重要手段。所以如何讓我們的公共文化服務更加貼近百姓的需求，一直是政府努力的方向。文化部部長雒樹剛這次明確表示，政府“送菜”與民眾“點菜”結合起來，這顯然是我國公共文化服務工作方式的一種轉變和創新。
推進公共文化服務，政府是主導，這是我們必須要堅持的一個原則。而從群眾被動接受服務到可以主動“點菜”，這無疑使我們的公共文化服務更加人性化，既深化了政府的服務意識，也能讓群眾真正有所獲、有所得。但是，滿足群眾“點菜”并不是簡單的一句話，政府要必須當好“大廚”才行。
政府當好“大廚”要儲備足夠的“食材”。俗話說：巧婦難為無米之炊。只有備好足夠的食材，才能烹調出美味的大餐，這樣才能不讓顧客失望。而對于公共文化服務這件事來說，要想使群眾“點菜”不落空，政府這個文化“大廚”就應該備足豐富的“食材”。也就是說，只有政府舍得投入，能夠提供豐富、多樣的文化產品和服務，這樣才能讓群眾通過“點菜”享受到高質量又有個性化需求的公共文化服務。
政府當好“大廚”要了解群眾的“口味”。不同地區的顧客往往有著不同的消費習慣和喜好，只有抓住其特點，提供有針對性的產品和服務，才能贏得顧客的喜愛，公共文化服務也是如此。不同地區的群眾，他們對公共文化的需求也不盡相同，所以政府要想當好“大廚”，就必須深入基層，了解群眾的真實需求，這樣才能提高公共文化服務的效率，不致出現群眾“點菜”政府“缺貨”的尷尬。
在公共文化服務工作中讓群眾“點菜”不僅是政府服務方式的創新，也是群眾在享受公共文化服務時實現由被動接受到主動選擇的角色轉換，在這個轉換過程中，政府的主導地位沒有變，但是群眾享受的公共文化產品和服務更加超值。所以，政府應該在如何當好“大廚”方面積極探索，為更多群眾提供數量和質量都有保證、“色香味”俱佳的公共文化服務。
