11月3日，商務部舉行首屆中國國際進口博覽會新聞發布會，上海市委常委、常務副市長周波介紹進口博覽會上海服務保障工作的有關情況。
周波表示，進口博覽會不是一般性的展會，是以習近平同志為核心的黨中央著眼推進新一輪高水平對外開放作出的一項重大決策，是中國主動開放市場的重大政策宣示和行動。黨中央、國務院決定每年在上海舉辦進口博覽會，是對上海的高度信任和關心支持。上海市委、市政府堅決貫徹習近平總書記“努力辦成國際一流博覽會”的重要指示精神，按照進口博覽會籌委會的統一部署，在商務部等相關部委的大力支持下，堅持最高標準、最快速度、最實作風，舉全市之力為進口博覽會提供一流的城市服務保障。
經過近一年的緊張籌備，目前城市服務保障各方面工作已準備就緒。
一是全面加強安全保衛。按照公安部統一部署，上海秉持“安全、有序、寬松、尊嚴、高效”的理念，按照“守住邊，轉住面、保住點”的思路，建立兩級安保組織體系，加強動態風險評估，制定了安保總體方案以及通道卡口查控、社會面防控、城市公共安全等18個專項方案，進一步夯實長三角地區安保警務合作機制，確保各項措施全面落地。同時，積極發揮智慧公安作用，全面提升安保智能化、精準化、專業化水平。展會期間，上海將進一步加強社會面防控，實施公共交通工具安全檢查、危險物品安全管理、“低慢小”航空器安全管理等安保措施，確保安全辦展、平安辦展。
二是全面優化交通組織。圍繞精準、有序、可控的目標，著力優化國家會展中心及周邊配套道路建設，15條配套道路均已按計劃建成通車，17 項整治提升項目全面完成，極大地改善了周邊交通配套設施條件。進一步完善展館周邊交通標示標識，在場館周邊復劃交通標志標線11萬平方米，設置各類標識674塊。全面落實軌道交通“3線3站”、地面公交、出租汽車、團隊巴士、停車管理等交通保障方案，堅持以應對大客流為重點，出臺了進博會交通管制措施和大客流疏散管控方案，發布了市民交通出行及進口博覽會交通導引APP，力爭車輛人員“快進快出、一目了然”。
三是全面保障展會運行。著眼打造精品工程，堅持質量、標準、品質相統一，9月底已全面完成場館改建和景觀提升工程，整體風格凸顯“大國風范、海派韻味”。10 月份全面開展場館運行日常檢查和專項巡查，嚴格執行供電、供氣、供水、通信等重要設施設備24小時應急值守制度，切實加強布展階段安全生產管理，設立“4+1”現場醫療服務站，確保展會運行安全順暢。同時，上海將與國家相關部門在展館開展現場綜合管理、知識產權保護、行政執法、市場監管等聯合監管服務，著力構建良好的展會秩序。
四是全面優化城市服務。進口博覽會是中國今年四大主場外交活動之一，重大活動多、重要嘉賓多、接待要求高，上海緊扣“迎、行、住、食、轉”五個環節，制定執行內外嘉賓團組“一團一方案”，細化落實酒店、車輛、聯絡官等安排，全面加強全市面上住宿保障和餐飲保障，著力打造一流的接待服務體驗。深入開展“迎進口博覽會”立功競賽系列活動，全市機場、車站、酒店、出租等40多個重點窗口行業，累計開展服務規范、服務技能等綜合培訓540余場，培訓員工24萬人次。上海聯合長三角兄弟省市共同組織了5438名展會志愿者，建立了315個城市志愿服務站和近250支志愿服務隊，10月 23日起著統一服裝上崗提供志愿服務，同時，通過“12343”進博市民服務熱線、進博會官方微信小程序等，為中外賓客提供參展信息和城市資訊“一鍵導航”服務，全力打造進口博覽會城市服務“金牌”。
五是全面營造城市氛圍。按照“超大城市管理要像繡花一樣精細”的要求，大處著眼、小處著手，全市763項綠化提升和環境整治項目全面完成，黃浦江20公里岸線景觀照明全面提升，四座跨江大橋集體“換裝”，市區及場館周邊等地70公里架空線全部入地，上海燈景夜景更加靚麗，綠化彩化更加豐富，道路街角更加整潔。以“人人都是東道主、個個爭做主人翁”為目標，在全市機場、高鐵站、酒店、地鐵、商場、戶外大屏等統一設計發布進博會標識，播放進口博覽會城市形象宣傳片，利用主要媒體加強融合傳播，動員全社會自覺參與、 服務奉獻進口博覽會，集中展示上海城市文明形象。
為確保首屆進口博覽會平穩有序，上海從9月起已經開展了3場城市保障綜合演練和240多場專項演練，及時發現改進問題，不斷調整優化措施，全面提升服務保障水平。在臨門一腳的最后緊要關頭，全市上下將爭分奪秒、全力以赴、決戰決勝，聚焦重大活動和關鍵環節，進一步強化需求對接和工作協同，確保不放過任何一個問題，不遺漏任何一個細節，以鍥而不舍的勁頭、追求卓越的精神、扎實有效的舉措，努力提供一流的城市服務保障，確保首屆進口博覽會圓滿成功。
