8月9日早上，羅小姐在上海時代金融中心的羅森便利店買了一只肉粽當早餐，拎到公司正準備開吃時，發現粽子上好像粘了一樣東西。
她定睛一看，一只褐色的蟑螂腿朝天，半截裹在粽子里。“我平時比較喜歡吃有肉的部分，當時整個人都不好了，反胃、感到惡心。”羅小姐說。
她拎著肉粽返回羅森店，將情況反映給店員。隨后，一名店員將肉粽回收，并退還購買肉粽的5.5元，“不好意思，我們退款給您。”
“當時排隊買東西的人很多，大家都趕著上班，有兩個排隊的人看到我手里的粽子，都被嚇到了。”羅小姐說，自己在這家羅森便利店已是常客，因為離公司近，她近一年的早飯基本都在店里購買。據她描述，該便利店的早餐出售有蒸點、燒賣、粽子等，均是散裝，放在保溫箱里。
“原本就是為了衛生，選擇正規的便利店買早飯，沒想到這么不干凈，商家也太不注意食品的安全了。”羅小姐感到無奈，“我再也不會去這家店（買早飯），有陰影了。”
11日中午，記者來到羅小姐所說的羅森便利店，該店位于時代金融中心二樓，保溫箱內只剩一些烤串，一名店員稱粽子已經賣完。當被詢問粽子是哪里加工制作的，店員不再回答，并說可以去其他門店看是否還有粽子。
這只蟑螂究竟怎么跑進粽子里的？記者從浦東新區市場監管局獲悉，該局陸家嘴所已經與消費者取得聯系，后續將會對該投訴情況跟蹤處理。
