【導語】突如其來的“黑天鵝”冠狀病毒事件牽動著全國人民的心，牽動所有企業家的心。這個關鍵時刻，東方惠樂以責任擔當，將困境變成共同的戰役，智慧洞察危機背后真正的機遇！蟄伏期間仍不忘肩負的責任與使命，與全國人民眾志成城共度時艱、奮發進取、逆勢拓展！在最危急時刻，圍繞700天進軍主板目標，精準聚焦連鎖機構建設，大數據積累任務，快速組建人才團隊，以堅定的信念，勇敢的步伐，上下全員學習社交新零售，苦練內功，開啟了線上線下一體化新營銷戰役！
所有偉大的背后累積的都是痛苦！堅信經過此次疫情期間，大家眾志成城的堅持、付出與努力，我們一定能快速重啟、占領大健康社區居家養老產業及分享經濟的風口，快速實現彎道超車！相信，只要點亮心中的明燭，至黑至暗時刻，我們就一定能擊退嚴寒，迎來春暖花開，擁抱真正的光明！
陶董的信充滿家國情懷，既是向東方惠樂全體伙伴和股東發出的攜手共戰瘟疫的動員令，為我們明確了方向；也是一個偉大企業有責任有擔當的宣言書！請大家再次深刻學習、感悟陶董在這個特殊時期寫的這封信！
總裁辦
2020年2月17日
各位創業伙伴、各位股東：大家好！
記得28年前第一次去武漢，登黃鶴樓東眺誦吟“故人西辭黃鶴樓，煙花三月下揚州”，古琴臺邊憶伯牙摔琴謝知音——16年前去鄭州中停武漢，再赴古琴臺緬古懷今，到人聲鼎沸的虎泉夜市排檔街吃熱干面、聽激情漢陽小調、看江濱繁華夜景——
2020新年來臨之際，新冠狀病毒肺炎，讓武漢一切的詩情畫意、一切的繁華樂章嘎然而止，也把中國帶進了最嚴峻的新春，人世間的生離死別在這個春節不斷上演，提筆時看到泰戈爾的詩：”世界上最遠的距離不是樹與樹的距離，而是同根生長的樹枝卻無法在風中相依“，不禁濕淚盈眶；今天，2月14日，西方的情人節，已經是正月二十一，武漢依然生活在抵御新冠病毒的隔離治療蕭冬之中，全國多個城市，包括東方惠樂各地市場所在城市，也處在小區村莊園區封閉的嚴格管控中；往年的此時，我們早已投入了”一年之計在于春“的春季會戰中，今年，我們只能宅在家中，在焦慮中度過一個個寒夜、迎來一個個寒晨。
作為白衣抗疫隊伍中的一員，2003年我親身經歷了抗擊非典，見證了從春天到夏天的整個戰役過程，03年的秋季又赴北京，入住在抗役主戰場之一的安貞醫院邊，參觀了小湯山醫院；因此，當知道此次新冠狀病毒肺炎這個灰犀牛出現時，并沒有產生太大的懼怕，但因為從1月10日起就往返奔波于上海、南京、無錫、常州、北京、濟南、長沙、株洲、池州等多個城市間，考察檢查落實布置各地社區老年服務中心項目建設工作，直到1月24日才匆匆回到江蘇基地，錯失了最好的抗疫物資準備、產品儲備等黃金時間。隨著武漢封城通知的發出，我們眼睜睜地看著新冠病毒這只巨大的灰犀牛從遠在天邊，迅速沖到了我們面前。我們雖沒有措手不及，卻也因春運離開武漢返鄉人員導致的大范圍傳染蔓延而未能幸免。
各位伙伴，新冠狀病毒肺炎給公司帶來的短期影響是巨大的，從被傳染人群及死亡率中老年占較大比例看，我們所服務的對象是新冠狀病毒肺炎高危人群；從東方惠樂產業事業協調發展”社區老年服務+循環養生旅游“主營業務看，都在嚴重受影響之列；從年前工作計劃看，公司原確定的南京、株洲、黔江等多地政府社區合作項目建設工期都已無法按約實施；總部基地酒店、賓館短期內難以開展營業；而員工工資，房租水電，融資利息等又面臨必須支出；我們與中國眾多企業一樣遭遇困境。
正月初一靜坐思考，與一些企業負責人聯系交流預測疫情可能給經濟建設、給我們自己發展帶來影響的周期及程度，我們深刻地認識到，這次的疫情會帶來超出非典難以預測的巨大影響，而與03年非典最根本的區別是危險就在身邊！為了應對危機，初一公司立即在線發布科普文章，指導大家做好立體預防；在眾多白衣天使逆行武漢大無畏精神的感染下，我決定先下市場一線實地了解各地防疫工作準備情況，初一起，先后去到姜堰、江陰、靖江、湖塘、橫林、湟里、薛家、揚州老年服務中心，和中心負責人小型座談，了解各服務中心口罩、消毒液等物資準備情況，要求大家以高度謹慎、積極樂觀的心態面對現實，依托東方惠樂自有的高科技產品，做好全方位自我保護防疫工作。
隨著不斷增加的確診病例及死亡人數，全國范圍內防控措施也在不斷升級，總部基地放假關門，宴會取消預定，大量儲備食品損失——真正的寒冬來臨。
面對降臨己身的災難，怎么辦？初三一夜轉輾思考后做出了決定：立即行動，依托互聯網，依靠團隊共度時艱！初四中午，公司成立了”危機管理策略行動微信工作群“，并于當天召開線上會議至深夜，面對艱難時局，年輕團隊發出了堅定的聲音：危難之際需要強有力的“口號+行動”，為時局、為國家、為公司危機而戰，統一思想、全力以赴、共度時艱！公司當天就進入了在家在線工作狀態；初五完成了團隊分工，集中力量，通過微信、公眾號、公司云平臺、抖音、直播等建立起立體線上平臺，在新冠狀病毒肺炎流行的危機階段，讓平臺成為老人獲取知識和方法，成功抵御傳染的服務窗口，提供正確資訊、正確教育、正確培訓、正確方法、正確產品；初七完成了全國區域微信工作群、股東群、會員群的總部統一管理，開展步調一致的線上行動。真誠感謝大家在危難之際對公司呼吁的積極響應！2月2日，各地弘孝服務中心負責人和股東組成的弘孝抗疫運營工作群正式成立，開始起轟轟烈烈的線上社群建設工作，全力打造線上弘孝鐵軍，在傳播新知識、新方法，帶動群內娛樂互動，分享防御新冠病毒健康知識和方法的同時，啟動線上銷售及連鎖招商，開展產業突圍。
各位創業伙伴、各位股東，疫情嚴峻，希望大家學會自我保護，以積極心態、正確方法護衛健康。為了能夠讓全體伙伴遠離危險，實現不讓一個東方惠樂人受傷害的目標，公司積極聯系供應商，加班生產出高效生物洗手液、消毒液，專利抗冠狀病毒銀離子噴霧劑等應急產品和家庭裝蛹蟲草粉、哇哈哈妙眠牛奶系列健康產品，幫助大家構建護衛生命的健康長城。
2月7日，我在線和大家做了一次深度交流，著重談了“疫情對企業影響的對策”，要求東方惠樂人要在“危機中以責任擔當筑建品牌，迷茫時以智慧選擇創造價值”；危機時刻，一定要堅定自我發展的信心，如果環境成為一種經營條件，我們需要面對的就不僅是環境，還有業務內涵與服務模式的問題，如果我們能夠突圍不受環境影響，就一定能夠創造奇跡。嚴重的疫情面前，我們現在要學習阿里巴巴2003年面對非典公司被封停時“社會需要什么？我能做點什么去幫助大家？”的思維去做一點對社會、對國家有益的事。2020年1月，東方惠樂剛剛獲得“全國踐行社會責任百佳企業”獎，今天，我也欣慰地告訴大家，我們對得起這份榮譽，因為我們堅守的是踐行核心文化，不管遇到什么困難都會弘孝不停步，在新冠狀病毒肆虐之際同樣如此，東方惠樂黨支部書記王偉、湖南公司黨支部書記徐紅兵發揚黨員先鋒模范作用，堅守值班在抗疫第一線；徐紅兵書記還帶領團隊每天給困在家中的孤寡老人送糧送生活用品；危機中，公司想方設法購得高科技消毒液，捐贈給姜堰區紅十字會、黔江區紅十字會、石峰區慈善服務中心助力抗擊疫情，彰顯了東方惠樂的真誠愛心！公司平臺更是每天發布大量防御新冠狀病毒肺炎公益文章，每天線上開課，傳播正確方法，傳遞正確資訊，讓千萬老人和他們的家庭雖被困家中卻不孤獨不悲觀，每天開心快樂學習成長！
全體創業伙伴，東方惠樂與眾多企業一樣，正在面臨考驗，我們有堅定的信心和國家一起共度時艱，因為我們的目標清晰，因為我們不會忘卻初心使命。2019年底，我們就已經向大家宣布了2020年戰略目標及行動計劃，今天，雖遭遇巨大危機，公司加快線上平臺支撐下的政府合作社區弘孝中心建設，加快連鎖產業弘孝店的招商拓展，實現社區弘孝養老服務中心與產業店一起達200家的目標不會改變；每個中心平均服務5000名有效用戶，實現會員注冊量超100萬的目標不會改變；不斷優化商業模式，在疫情帶來的“強”健康觀念、“怒”健康消費意識下，開展弘孝創客病毒式傳播，構建有效消費大數據的目標不會改變。通過發改委項目立項及工商股東注冊投資，建立合法項目融資渠道，引進合格投資人及投資機構；通過美國OTC場內定向增發，股權并購我們各個優質項目及其他有價值項目，做大市值，做大未來，用最短時間登陸資本市場的目標不會改變！在養老產業領域，雖然目前東方惠樂規模、體量都不算大，但我們始終堅信“偉大不在于規模，而在于社會價值”，堅守“創新是生命、規范是壽命”的經營準則，在創新引領，變革驅動下規范發展的戰略也永遠不會改變！
面對突如其來的新冠狀病毒黑天鵝，我們也早有準備，2019年4月我游學華為，在華為總部的天鵝湖邊佇立良久，深刻領悟任正非對華為人時刻如履薄冰危機意識灌輸的意義；自去年7月就正式啟動了公司變革，今天，經過變革洗禮的年輕團隊在危機面前已經展現出應有的精神風貌和戰斗力。我們的創新更通過一系列結果得到了市場驗證，東方惠樂江蘇公司在沒有向政府要一分錢的情況下實現了連年納稅和品牌連鎖輸出，2020年我們一定會創造更多稅收；更重要的是這么多年來我們的平臺為近10萬人次老人提供的循環享老及社區居家養老服務，讓老年朋友在這里享受了真正的健康和快樂，而我們倡導的以時間銀行讓老人創造價值，實現健康自主、互助養老，不給兒女添麻煩、不給國家添負擔的核心思想，讓老年人成為為國家做貢獻的人，相信這樣的理念、這樣的價值觀一定是這個社會所需要的；當中國度過度難關重按啟動鍵時，大健康社區居家養老這個產業一定會煥發出蓬勃生機，而東方惠樂一定會成為領跑者。
各位股東，各位伙伴，雖說人間正道滄桑，但厚德載物，天道酬勤助善；在危機來臨之前，公司也因為先見的判斷，提前轉讓了巴馬基地酒店，個別地方因為房屋租賃問題暫時關停，現在看來恰恰幫助我們減少了損失。2020年，我們將聚焦核心目標，在社會、政治生態環境好的地區加大投入，建設好南京、株洲、黔江、常州及總部泰州項目，強化線上線下一體化平臺系統建設，打造公司核心科技競爭力！雖然目前還有些人因為思維傳統看不懂我們用產業互聯網、新經濟思維構建的全新老齡產業發展模式，看不懂我們的未來，但我堅信，經歷過抗擊疫情的不屈洗禮，東方惠樂品牌內核中的“7-12弘孝康養產業孵化云平臺、313-99夜聽、步槍科技、弘孝數字資產鏈（義工時間銀行）、匯樂寶空間”等，一定能夠成為有品質生活需求的老人、政府社區、孝心兒女、小微社區養老服務機構、度假酒店、旅行社、老年健康服務商、老年用品生產及供應商、老年健康產品生產商、義工志愿者等之間的鏈接橋梁，真正綻放出老齡產業阿里、美團級的異樣光彩！
各位伙伴，危機代表著危險背后就是機會！相信抗擊非冠狀病毒肺炎戰役結束后，社區健康養老、互聯網新零售、社群新營銷、線上線下一體化、產業互聯網一定會迎來新的爆發增長點，成為中國經濟振興的新引擎，得到政府政策、投資機構的重點關注和支持，東方惠樂正在做的就是這一切！展望未來充滿憧憬，
在嚴峻疫情面前，公司會在國家政策的指導下，努力尋求政府免租、減稅、貸款等支持；在努力尋求支持的同時，我們必須保證各地社區養老服務中心項目建設不受延誤，保證公司各項工作順利開展，全力穩定好公司市值，實現700天進軍主板的共同目標，這一切都需要大家一起同仇敵愾、眾志成城；在此呼吁全體股東、全體員工一起攜手，共度時艱，出錢出力，堅決做到不給國家添麻煩，奮發進取，逆勢拓展！對于員工工資、股東分紅等各項支出，公司堅決做到“三不變，暫縮緩”（不管疫情如何，一、二、三月工資保持原值不變，根據資金流情況決定暫時緩發或先發放部分，股東分紅同樣原則），三個月后根據疫情決定具體計劃。希望各地區、各部門員工在家期間能夠學習阿里人，堅守公司核心弘孝文化，全力以赴通過線上系統做好各項工作，創造出新佳績！東方惠樂的養老事業與產業協調發展平臺與其他高利潤乃至暴利產品不一樣，這是一個擁有未來，可以獲取10年，50年、60年—100年增長空間的偉大產業，需要用孝心、愛心去澆灌，需要長線投資，不斷建設，希望全體股東積極支持、共同發力；回首十多年創業歷程，發展歷史中遭遇的每一次困難，都有你們一起攜手面對、勝利跨越，今天，我依然要攜你們之手，在最好的發展轉折點，共同參與推動項目建設，助力公司逆勢拓展，創造輝煌！相信你們！
回望武漢，心中牽掛的不止有弘孝路上一起奮進的諸位戰友”情人“，還有著更多奮戰在孤城武漢，不畏風雨、不懼危險的抗疫”親人“！我們不愿象子牙一樣摔琴，我們期盼著他們凱旋歸來，一起舉杯誦吟“美哉！巍巍乎志在高山----美哉！蕩蕩乎意在流水“！請全體東方惠樂人以他們為榜樣，用堅定的信念，勇敢的步伐，苦練內功，做好弘孝服務平臺，服務好中國老人！相信我們一定能夠戰勝疫魔，相信很快會楊柳佛面春暖花開。又想起1月27日轉輾反側夜半寫下的《七律》和《毛澤東·送瘟神》。
其一：綠水青山布星羅，九省通衢失荊州！
冠毒飛沫掀濁浪，萬城空寂盡蕭歌。
鐵騎疾飆華夏殤，翼濺大洋亞美歐。
牛郎驚問瘟神事，一樣悲歡逐逝波。
其二：春風定綠柳萬條，神州遍地盡舜堯。
三軍四面筑銅墻，白衣八方鑄康橋。
天連五嶺銀鋤落，地動三河鐵臂搖。
借問瘟君欲何往?雷神火神山下燒!
眼前，仿佛又看到華為那張傷痕累累的芭蕾舞腳——痛并快樂著！
相信，只要點亮心中明燭，至暗時刻，我們依然可以擁抱光明！
偉大的背后都是苦難！此刻，寒冬雖冷；堅信，暖春必至！
東方惠樂董事長 陶金海
收筆于2020.2.14.夜
責任編輯：楊博 沈彤
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