如何開展醫院員工滿意度調查，如何保證調查能夠獲得真實客觀的信息呢？近期，通過與某三級醫院人力資源管理者談論、基層調研、參考學者文獻研究認為，建議可以從以下幾個方面入手。
一、科學合理的設計滿意度調查問卷
設計滿意度調查問卷是做好醫院滿意度調查的核心和基礎，也是能否獲取管理者所需要的信息的關鍵環節。其實，國外已經有很多成熟的標準化調查問卷可以借鑒，但其不足之處是針對性不強，不一定符合醫院自身的特點和特定時期管理層的要求。醫院滿意度調查問卷的設計必須量身定制，要結合醫院自身的實際情設定一些具有針對性的指標。前期的調研準備工作應充分，包括問卷內容的設計、指標模型的確定、不同群體抽樣的比例。在實施過程中調研的方式，是集中還是分散？是紙質還是電子媒介？統計分析的過程中如何使用合理科學的統計方法與手段、數據統計的科學性、調研報告的內容針對性都需要考慮。最終調研結果如何更加有效的促使決策的有效性、結果的改進才是關鍵環節。具體來講，設計滿意度調查問卷應該注意以下幾個方面的問題。
（一）確定需要調查的范圍
醫院在不同的發展時期有不同的調查需求，醫院員工滿意度調查需要緊緊圍繞醫院文化和發展戰略，結合當前醫院和員工最關注的問題開展。醫院應依據自身的文化理念與核心價值觀，在管理中將員工與醫院的利益相融合，醫院對于員工有一定的投入，員工對于醫院有相應的付出，最終使醫院與員工兩者的付出達到高度的契合，才會有醫院滿意的業績與戰略目標的實現。
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