醫院作為特殊的服務行業,通過開展員工滿意度調查,客觀準確的了解員工對醫院及工作的滿意度,及時發現員工存在的不滿意的因素,對客觀查找醫院存在的問題,科學合理地進行醫院決策,激發員工工作熱情,提高工作效率,減少內耗,穩定隊伍,留住人才,最終可以提高競爭力,都具有極其重要的現實意義。本人針對如何開展醫院員工滿意度調查,如何保證調查能夠獲得真實客觀的信息進行市場研究和討論后得出參考意見。”
現代人力資源管理強調“以人為本”的管理理念,將人視為最寶貴的,可增值的資源。國外的很多研究顯示,只有員工滿意,才能帶來顧客滿意,才能使企業產生持續的利潤增長,如果員工不滿意,帶來的結果是“較高的員工流動率”、“較低的生產效率”以及“下屬的不忠誠”。醫院作為特殊的服務行業,它所面對的“顧客”多數是病人,許多實例證明,醫院員工滿意度與病人滿意度之間存在著直接的關系,惟有高滿意度的醫務人員才會投入更多的熱情照護病人,實時發現患者的需求,進而提高更優質的醫療服務,讓病人更滿意。此外,對醫院管理者而言,通過開展員工滿意度調查,客觀準確的了解員工對醫院及工作的滿意度,及時發現員工存在的不滿意的因素,對客觀查找醫院存在的問題,科學合理地進行醫院決策,激發員工工作熱情,提高工作效率,減少內耗,穩定隊伍,留住人才,最終可以提高競爭力,都具有極其重要的現實意義。
北京國奧心理醫院是由國家衛生行政部門批準的北京首家心理專科醫院。
集心理咨詢、心理檢查診斷、特色綜合治療、精神疾病治療及康復等項目于一身,建院12年,是目前國內臨床心理始創時間最久、臨床數據量最大的心理專科醫院之一。