10月14日，一女子在大理乘坐游輪拍照時手機不慎掉進洱海，隨后她掙扎著想跳海尋手機被眾人拉回。15日下午，大理旅游集團證實，游客在游船四樓拍照時，不慎將手機掉入洱海，隨后該公司積極安撫游客，還安排人員幫忙打撈。圖為一艘游船上，一名身著豹紋上衣的女子被另外兩人分別拉住手臂，她大聲叫喊著并試圖去拉住游船護欄，此時旁邊有多名身著制服的工作人員勸她冷靜下來。
該公司介紹稱，由于游船上的游客較多，不能影響其他游客的行程。洱海一號游船派出工作人員將該游客劉女士護送到碼頭，并向洱海游船分公司匯報了情況。公司安排了“金玉一號”渡船到落水地點把劉女士接到游船上并安撫其情緒。圖為該船3名船員全力協助打撈手機。
由于手機落水區域水深達7米左右，水草較多，經多次努力仍沒有打撈到手機。
