“藝”起抗疫
眾志成城
當下的上海正面臨著一場大考
身處其中的我們
能為這座城市做點什么呢？
上海市文聯各機關、協會、事業單位的“文聯人”
不約而同地選擇了這樣一個答案：
抗疫志愿者！
隔著電話線
依舊可以清晰地感受到
來自志愿服務現場的那種溫暖的力量
燭火的光，興許只能照亮一個角落
但當每一束微光
向著同樣的方向聚攏起來
就一定能點亮這座城市動人的愛與煙火
眾志成城
讓我們“藝”起守“滬”
“身為黨員必須沖在前頭”
市文聯黨組成員、專職副主席、秘書長沈文忠家住楊浦區和平花苑，小區地方不大，高樓密集。3月16日一早出門上班時，他看到了小區連夜張貼的封閉開展網格化核酸篩查的告示，同時得知小區正在招聘志愿者的消息。沈文忠原本就是上海市志愿者協會的副會長，對于志愿工作，他當仁不讓，第一時間就報了名。
如何做好核酸檢測的組織工作，維持好檢測過程的正常秩序，不斷優化檢測工作流程，沈文忠和其他志愿者一起動了很多腦筋、做了很多工作。
首先是溝通渠道的保障。為了方便核酸檢測工作的展開，和平花苑小區建立了相關的核酸檢測群，方便居民第一時間獲取信息。然而基于微信本身的設置，能夠通過二維碼入群的人數有限，為了幫助尚未入群的居民順利找到組織，志愿者們需要一位一位面對面地手動操作。
再者就是核酸檢測的登記。“健康云”上的一系列步驟，對年輕人來說只是動動手指頭，可是對于老年人就不那么“友好”了，每一步操作都需要志愿者從旁協助、指點。不過，在沈文忠看來，比起“技術問題”，更多困難其實在于“思想工作”。有些老年居民平日里不大出門，對外面的情況不太了解，有部分居民生活上確實有自身的困難，要消除這些居民的顧慮和疑惑，贏取他們的理解與配合，就需要志愿者在理解他們的焦灼情緒的基礎上，用最大的耐心進行解釋并安撫。得知正在值班的社區工作人員也同居民一道封閉在了樓內，工作暫時無人接替，“我就給他送了一點生活必需品，小毯子、方便面以及水果之類，提供一點力所能及的支持。大家都很不容易”。
第一天的志愿服務工作從3月16日中午12點半一直持續到晚上近7點。6個多小時里，來回地奔走、不斷地解說，其中的辛勞不言而喻。不過沈文忠覺得，這一切的辛勞和付出本身也是一種難能可貴的體驗。“我的感觸真的很深，我們做了一天半天已然如此，而許多抗疫一線的醫務工作者和社區的工作者則是長期付出，非常辛苦，”他感慨地說，“作為一個社區的居民，作為一名老共產黨員，也作為上海市志愿者協會的一個成員，我只是盡了一份我應該盡的責任。說風險肯定有，但是這個時候需要有人站出來，身為黨員我們責無旁貸。只要大家同向努力，就沒有邁不過去的坎，也一定能夠早日戰勝疫情。”
每張面孔背后都是人世間的味道
家住莘莊工業區的上海市雜技家協會秘書長姜學貞3月10日下午就收到了社區集體進行核酸采樣的通知。三個點位，四組采樣，那天晚上全小區4500多居民秩序井然地完成了檢測。“當時就產生了一種從未有過的緊迫感，疫情不再是網絡上的各種轉發，它離我如此之近。”第二天，她看到小區在招募志愿者，立馬掃碼入了群，“想法比較簡單，能為抗擊疫情盡點自己的微薄之力”。
接下來的一周時間里，她參加了好幾次志愿活動，包括給居民發放已完成核酸采樣卡、幫助居民建立樓棟微信群、核實住戶信息等，從3月16日起小區又進入臨時封控，這兩日她也都在核酸采樣點，幫助社區居民做好信息登記工作等等。
“說實話，做志愿者真的很辛苦。凌晨近一點還在匯總各方信息，早上7點就要到達采樣點做準備工作，包括將之前挨家挨戶敲門詢問得來的情況一一登記在冊。中午12點采樣結束，再做相應收尾工作”，在這個過程中，姜學貞深深體會到了基層工作者的不容易。
敲開門后迎來的，并不總是一張笑臉。有時即使你笑容可掬，對方也可能有所戒備，甚至態度不佳，確實考驗志愿者的個人修養。要講究方式方法，要有同理心和共情能力，更要有不屈不撓的熱心腸，即便遭受誤解，也要把工作落實到位。“當然，更多的人是非常實在地連聲感謝……‘為人民服務’真不是一句口號，而是在身體力行中感受到其中甘苦，另有一種無形升華的光榮感和自豪感。”
在采樣點為大家登記信息，未能及時趕到的人則一一電話催促，面對志愿者，絕大多數居民都非常配合，當然免不了也有極個別的例外，不過所有的努力都不會白費。經過志愿者和居委會工作人員的共同努力，各項工作全部捋順后，效率反而更高了。老人、幼童、上網課的學生都熟門熟路地走起了綠色通道；到了登記攤位前，越來越多的人會在第一時間報出自己的樓號房號和姓名，“昨天四個志愿者干的活兒，今天我們兩個人就利落搞定，身體累，心里卻得意得很”。
這幾天，本來低頭不見抬頭見、彼此卻不甚熟悉的鄰居們，飛快地拉近了彼此距離。姜學貞心底也常常響起這樣一支老歌：“只要人人都獻出一點愛……”
“想想所有那些面孔，無論男女老幼，無論是茫然無措還是面無表情，懵懵懂懂或情緒外現，滿臉善意或純真可愛，都是這人世間的味道。”她說。
“真正辛苦的是他們”
徐麗萍是上海文藝事業發展中心會展部的經理，家在普陀區楊柳青路。她也是3月16日早上出門上班的時候被告知小區將暫時封閉兩天，統一接受核酸篩查。獲知了小區有個由居委會干部建立的志愿者群，她也馬上發出申請，“因為我們小區老年人比較多，想著能為他們做點什么吧”。
群里的氣氛非常活躍。群主一發消息，馬上就有志愿者響應。徐麗萍“搶”到的任務是通知6號樓的居民，聽從指揮依次前往核酸篩查點做好核酸檢驗工作。
“我就一家一家地敲門告知，遇到不會進行核酸檢測登記的，就耐心地手把手教他們，最后提醒他們出門不要忘記戴口罩。”徐麗萍說。一些上了年紀的小區的居民行動不大方便，更需要志愿者愈加細心且耐心地為他們服務。
“居委會干部看到我滿臉是汗，給了我一瓶水連聲說，今天辛苦你們了。但我們其實只做了一點點，真正辛苦的是他們。有他們，才有我們的安心。我向他們表示了感謝，我的志愿服務也會繼續堅持下去。希望疫情快點結束，還我們一個平安祥和的世界，讓我們一起加油！”
日常工作暫停，志愿服務不停。像這樣積極報名參加志愿服務的“文聯人”還有很多。有些已經站上了志愿服務的第一線，有些還在翹首“候補”的隊列中。
但有一種感受是共同的：大家是如此真誠又如此迫切地想為這座城市盡自己的綿薄之力，同時也驚喜地發現，原來身邊早已聚集了那么多抱有同樣想法的溫暖的人。
齊心攜手，共克難關。
上海是每個人的上海。
而這，正是我們所有人如此熱愛這座城市的理由。
責任編輯：沈彤 楊博
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