??最近，一家郵局咖啡館登上熱搜。據悉，該咖啡館坐落于廈門，由當地原有的國貿郵政支局改造升級而成，在保留郵政服務的基礎上疊加了咖啡飲品和郵政文化創意服務。消息在互聯網上傳開后，很多網友心生向往，希望早日打卡。
??“郵局+”讓服務更豐富
??早在廈門國貿郵政支局的郵局咖啡出現之前，已有多個城市的郵局都已增加了“郵局+咖啡”“郵局+文創”等新業態——
??比鄰上海知名地標武康大樓、位于淮海中路1883號的“武康大樓郵政所”從去年9月起就在郵政服務的基礎上，與老字號喬家柵聯合，推出了咖啡、飲品、冷飲、小食、郵政文創產品等新產品，變身“武康大樓主題郵局”；
??在武漢，“櫻花郵局”是武漢大學教師公寓附近的網紅打卡點，櫻花特色的奶茶飲品以及各種武大文創是這一特色郵局的明星產品……
??這些“郵局+”業態來自郵政部門與不同企業的合作，各有特色。面對“郵局+”的新業態，中國郵政通過官方微信表示，近年來，中國郵政在持續做好普遍服務的基礎上，不斷創新轉型，豐富網點服務場景和內容，方便人民生產、生活，滿足人民新時代新需求。
??“感覺市場很歡迎郵局賣咖啡。可能是受新聞影響，最近我們咖啡館的生意更好了，每天能賣出400多杯，比前段時間翻了一倍。”武康大樓主題郵局的咖啡小哥介紹。
??記者觀察到，武康大樓主題郵局不過五六十平方米。雖然面積小，可客流量一點也不小。即便是工作日，不論是文創區、服務區還是咖啡窗口，市民和游客絡繹不絕。不少消費者買了咖啡后，又在文創區挑選主題明信片，然后在郵局內外拍照，最后再寄出明信片，完成整個“打卡”過程。
??根據需求體現“+”的特色
??在專業人士眼里，要讓市民和游客滿意，“郵局+”并不是簡單地在郵政服務上做加法。據了解，在武康大樓主題郵局開業前，上海郵政和徐匯區相關部門根據區域特色，精心設計了文旅體驗模式，把“保證周邊居民郵政服務”與“喝杯咖啡歇歇腳”“寄張特色明信片”“購買地標文創伴手禮”等需求結合在一起，濃縮在小小的主題郵局中。
??從業者則覺得，如今的郵局咖啡館能受歡迎，少不了用心經營。“或許很多游客買咖啡是為了打卡，但產品本身要經得起考驗，才有機會從‘網紅’變‘常紅’。”喬家柵相關負責人沈妍舉例說，郵局咖啡館面積很小，但能提供近20個品種的咖啡及飲品選擇，不斷根據季節和消費者反饋推陳出新。
??與此同時，要體現“郵局+”的區域特色。在武康大樓主題郵局，武康大樓、衡復風貌保護區、“建筑可閱讀”等區域特色體現在各種細節中。在經營者看來，“細節決定成敗，雖然郵局不大，但要能為市民和游客提供‘沉浸式’體驗。”
??在武康大樓主題郵局，與咖啡搭配的不是面包甜品，而是老字號喬家柵的中式點心。沈妍解釋：“在武康大樓周邊，大部分都是西式餐飲，我們卻提供中式點心。這不僅是錯位競爭，而且可以通過‘咖啡+中點’的混搭，體現海派老字號的創新成果，也吸引年輕人更多地走進老字號。”
??沈妍覺得，“郵局+”的可能性有很多，對首批參與其中的老字號而言，最大的體會是要根據市場需求體現“+”的特色，讓加號后面的內容形成品牌、形成口碑，推動“網紅”打卡處成為市民日常生活的一部分。
責任編輯：沈彤 楊博
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