??8月4日，黃浦44街坊迎來第二輪征詢，首日簽約比率達(dá)到97.62%，意味著這幅舊改地塊征收高比例生效。
??44街坊是“零星地塊”，縱深不過百米，乍看上去，完成舊改不算難事。但對(duì)負(fù)責(zé)群眾溝通的工作人員來說，這個(gè)數(shù)字來之不易——
??因?yàn)槭切〉貕K，權(quán)證只有84個(gè)，所以征詢居民意見時(shí)，一個(gè)權(quán)證的一張票就占到1.2%，居民們個(gè)個(gè)清楚自己的“聲量”很大；因?yàn)槭切〉貕K，所以街坊鄰里消息傳得快、透明度高，容不得半點(diǎn)偏差；因?yàn)槭切〉貕K，所以家家戶戶的房屋評(píng)估面積都得算精細(xì)，每筆賬目都得分毫不差……小地塊，更是“老大難”。
??二輪征詢開始前，一些居民的情緒便集中顯露出了。不滿、抵觸、糾結(jié)、反悔、質(zhì)疑……這些復(fù)雜情緒如何撫平，考驗(yàn)著舊改工作的精細(xì)度和服務(wù)水平。
??0.3平方米的糾葛
??73歲的強(qiáng)大爺反悔了。
??在第一輪“是否愿意改造”征詢時(shí)，他毫不猶豫投了贊成票，但在7月25日第二輪“是否接受改造方案”征詢預(yù)簽約啟動(dòng)當(dāng)天，他沒有出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。
??這一天，剛好臺(tái)風(fēng)“煙花”侵襲上海，復(fù)興居委和黃浦一征所的經(jīng)辦人冒著風(fēng)雨上門為大爺提供簽約服務(wù)，卻吃了“閉門羹”。“別來蹚這渾水！”因?yàn)橛械钟|情緒，他在給居委工作人員的回復(fù)中寫道。
??起因是0.3平方米的面積差。最近，大爺家的評(píng)估面積出來了，結(jié)果是12.2平方米，和大爺自認(rèn)為的12.5平方米不符。這下大爺不答應(yīng)了：別看差值小，按照評(píng)估均價(jià)算，等于少了2.7萬(wàn)元。
??征收人員自然不能怠慢。
??為什么會(huì)有“誤差”？經(jīng)辦人反映問題后，44街坊一征所見習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)冰和大爺聯(lián)系了多個(gè)部門單位，一番徹查才找到原因。
??“44街坊是使用權(quán)公房，年代久遠(yuǎn)。大爺最開始拿的白色房卡是手寫版。當(dāng)時(shí)，一個(gè)記錄員筆誤，把小數(shù)點(diǎn)后面的2寫成了5。許多年前，在換藍(lán)色房卡時(shí)，面積又改回了12.2。”嚴(yán)冰說，雖然大爺一直按照12.2平方米繳納租金，但12.5這個(gè)數(shù)字在他印象里根深蒂固幾十年，才導(dǎo)致這一場(chǎng)誤會(huì)。
??雖然征收人員反復(fù)做工作，但因?yàn)檫@個(gè)細(xì)小的“誤差”，他一直耿耿于懷，不肯簽字。于是，經(jīng)辦人也給他詳細(xì)算了筆賬：征收安置款由“三塊磚頭”和簽約、搬遷等各類獎(jiǎng)勵(lì)組成，大爺家面積不大，與面積掛鉤的評(píng)估價(jià)格、價(jià)格補(bǔ)貼和套型面積補(bǔ)貼“三塊磚頭”補(bǔ)償總額不高，但簽約、搬家等各類獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用數(shù)額不菲，占了整個(gè)征收補(bǔ)償款的近一半：“在10天的預(yù)簽約期同意簽字，每天還有400多元的利息獎(jiǎng)勵(lì)，您算算，是不是要優(yōu)先爭(zhēng)取最大的蛋糕？”
??一番細(xì)賬算下來，大爺不作聲了。在預(yù)簽約的最后一天，他來到征收基地，在合同上寫下自己的名字。
??半個(gè)月的奔波
??8月3日是第二輪征詢預(yù)簽約的最后一天。晚上，征收基地?zé)艋鹜鳎ぷ魅藛T全部到崗，要在這里駐守到凌晨。
??夜色里，年逾七旬的宋來寶走了進(jìn)來。作為一名回滬退役老兵，大爺一直十分配合征收，兩輪簽約都是首日完成。這次來，是想請(qǐng)對(duì)接的經(jīng)辦人樂文豪幫忙找租金便宜的房子來過渡，但心頭糾結(jié)的頭等大事，是要不要申請(qǐng)居住困難。
??“我能不申請(qǐng)嗎？”大爺小心問道。“當(dāng)然，您來決定。”樂文豪回答。“那我8月底給你個(gè)答復(fù)。”大爺滿腹心事地離開了。
??家家有本難念的經(jīng)。在征收基地里，即使是簽約居民，也會(huì)因?yàn)樘厥獾募彝デ闆r，平添不少煩惱和矛盾，少不了征收人員一對(duì)一的咨詢服務(wù)。
??宋大爺一家5口，只有這一處13.5平方米的房子，便想申請(qǐng)居住困難。準(zhǔn)備材料，包括申請(qǐng)人從出生到現(xiàn)在的所有戶籍地址，以及相關(guān)產(chǎn)權(quán)信息，老人自己忙活不過來。樂文豪和他的搭檔主動(dòng)請(qǐng)纓，前后忙了快半個(gè)月。大爺早年涉及一起產(chǎn)權(quán)對(duì)換官司，樂文豪和同事還去自己公司開介紹信，跑了好幾家單位調(diào)取材料，才把產(chǎn)權(quán)關(guān)系厘清。
??但如今，大爺猶豫了。
??宋大爺夫妻住的房子落了9個(gè)戶口，4個(gè)親戚因?yàn)樵谕庥蟹浚熬永А睂徍送ㄟ^的可能性不大。自家5口如果通過審核，約莫還能補(bǔ)貼20來萬(wàn)元。但舊改同時(shí)申請(qǐng)“居困”，就得重新簽合同、結(jié)算、審計(jì)，程序十分復(fù)雜。老人要拿到征收補(bǔ)償款和“居困”補(bǔ)貼，要比不申請(qǐng)“居困”多等上幾個(gè)月時(shí)間。
??一心想要趕緊買房改善條件的大爺動(dòng)搖了：“等到明年買房，還不知道是個(gè)什么光景呢。”但前期工作都做好了，怎么辦？
??“我們也不是白做工作，我們有義務(wù)告知居民可以申請(qǐng)居住困難，但要不要申請(qǐng)，劃不劃算由居民自己決定。況且，宋叔叔一直很配合征收工作，雖然跑得很辛苦，但將心比心，我們一定要幫一把的。”樂文豪絲毫不氣餒，正說著，又有居民來咨詢水電煤注銷等瑣事，他一一耐心解答。
??最后2.38%的堅(jiān)持
??臨近21時(shí)，經(jīng)辦人余永鑫和新搭檔帶著合同準(zhǔn)備出發(fā)。臨行前，他們來到嚴(yán)冰的辦公室，一道研究商量了很久。這一次，他們要去拜訪一對(duì)母女，也是二輪征詢里沒有簽約的最后2.38%。
??母女倆名下均有一個(gè)商鋪，對(duì)應(yīng)兩張權(quán)證。在第一輪征詢簽約時(shí)，女兒已經(jīng)同意，到了第二輪，兩人又都不愿簽約，還在商鋪門前貼上了“旺鋪招租”的告示。征收人員三個(gè)月內(nèi)多次上門溝通，但居民依然沒有簽約的意愿，帶去的合同也作廢了好多份。
??一時(shí)間，彼此僵持。“我們請(qǐng)了老師傅來把把脈。”嚴(yán)冰告訴我，在全國(guó)勞模、黃浦一征所征收總監(jiān)張國(guó)樑帶領(lǐng)下，一征所慢慢形成了一個(gè)傳統(tǒng)：不同的征收基地之間會(huì)相互幫忙，換個(gè)思路、換個(gè)溝通方式，或許就能打開局面。
??余永鑫的新搭檔，正是來自附近地塊的一名征收員，經(jīng)驗(yàn)老到。“有可能是對(duì)現(xiàn)在的征收政策不認(rèn)可。”大家猜測(cè)。
??如今，二輪征詢已經(jīng)生效，但征收人員還保持著一周無(wú)休的工作強(qiáng)度，為這最后的小比例而努力著。
??有可能為她們改變補(bǔ)償條款嗎？“不可能的。”大伙兒回答一致。“合同上能改的只有日期。現(xiàn)在是陽(yáng)光征收，全過程透明。44街坊又是小街坊，鄰居們都看著，也會(huì)相互打聽，我們必須要做到一視同仁，保證公平公正，大家才服氣。”經(jīng)辦人柴燊說。
責(zé)任編輯：楊博 沈彤
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