河南暴雨災情牽動全國人民的心，作為承擔出行和入住的重要平臺和主體，多家旅游企業紛紛啟動應急措施無損退訂酒店和機票等產品，一些大型酒店集團旗下酒店則向受災群眾開放門店提供庇護，共克時艱。
針對河南暴雨災情，華住集團第一時間啟動應急預案，預訂7月21日至22日河南地區酒店的用戶，如因暴雨影響行程，均可申請免費取消。另外，華住旗下294家河南酒店全員在崗，全力接待入住及滯留客人，持續關注河南雨情的同時及時調整和升級服務。
首旅如家在災情發生后第一時間啟動防汛應急處理機制，確認受災地區門店員工和顧客安全，暫無人員傷亡報告。目前，一些具備條件的門店已對受災群眾開放，提供可使用的設施與空間，幫助群眾躲避洪災、共渡難關。如有需要避雨避難，可直接撥打附近首旅如家門店電話，有條件的門店將盡可能提供休息場所及相關幫助。首旅如家同時也為涉及災區的消費者提供訂單免責取消政策。
漢庭酒店為受災群眾提供休息點
馬蜂窩旅游也啟動應急響應：7月20日（含）前在馬蜂窩平臺預訂、在7月20日至7月27日內入住河南省內酒店的消費者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費退改。 火車票方面，根據中國國家鐵路集團已公布的受災停運車次，可在原發車日期前進入訂單內申請免費退訂。如超出發車日期，消費者可前往12306官網或車站窗口退票。
針對河南地區的旅游產品，訂單出發日期為7月20日至7月27日，因河南當地災情無法前往的消費者，可憑機票或火車票的取消證明材料，進行無損全退，退訂損失由馬蜂窩承擔。已在河南當地的消費者，因雨情導致景區關閉或交通中斷，無法完成旅程，訂單中未使用的資源可進行無損全退，退訂損失由平臺承擔。
宜必思酒店內的休憩點
飛豬也進一步更新了針對河南暴雨的應急退改舉措，酒店產品方面，在飛豬平臺上下單時間為7月20日前（含7月20日），在7月20日到7月23日期間入住河南省內酒店的消費者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費退改。
火車票產品方面，根據鐵路總局已公布的受雨情影響停運車次，消費者可在訂單內申請免費退訂；如已發車，可依據鐵路總局規定，30日內至火車站內辦理。機票產品方面，飛豬正密切關注航空公司航班動態和政策變動，針對鄭州機場出發與到達的航班，如因雨情取消或受到影響的旅客，可在線申請免費退改。
景區門票和度假產品方面，飛豬對出行日期在7月20日-7月23日的河南景區門票和度假訂單，如因暴雨天氣無法出行，可申請免費退改。已出行的訂單，平臺將協助商家對游客進行妥善安置，確保人身安全。今天下午，去哪兒平臺最新宣布延長通過平臺預訂河南省酒店旅客的免費取消期：7月20日（含當天）之前通過去哪兒平臺下單河南省內酒店，入住日期為7月20日-22日的用戶，如因暴雨原因影響行程，均可致電95117聯系客服申請免費取消。
與此同時，去哪兒已收到包含東方航空，海南航空、深圳航空、山東航空等十幾家航空公司應對鄭州暴雨的退改政策。平臺將嚴格依據民航鐵路政策，為旅客辦理機票、火車票的退改。
