青浦區堅持將黨史學習教育與窗口服務深度融合，務求把黨史學習教育成效轉化為優質服務、促進創新、狠抓落實的實際舉措，著力打造學習之窗、品牌之窗、為民之窗。通過開展黨史學習教育，更加堅定全區各級各類窗口服務部門廣大黨員干部便企利民、服務經濟社會發展的決心和信心，著力在窗口服務中筑牢思想之魂、力行攻堅之志、厚植群眾之福，有力推動黨史學習教育成效在辦事窗口“落地開花”、服務水平提質增效。
打造學習之窗 筑牢思想之魂
青浦區各窗口服務部門組織開展形式多樣的學習活動，把黨史學習“課堂”開到一線辦事窗口，拓寬平臺、創新載體，增強黨史學習教育的吸引力、感染力，讓學習教育“活”起來。
區市場監管局打造為民服務的“紅色最美窗口”，把黨史學習教育作為各窗口黨員干部思想政治建設的“大體檢”，激發黨員干部積極研讀黨史書籍、交流學史感悟，參與“‘聲’臨其境”學黨史、“青春對話歷史”、黨史知識快問快答等活動；組織黨員干部赴嘉善縣博物館參加黨史學習聯盟“重溫黨的光輝歷程 傳承黨的優良傳統”主題黨日活動、“憶英雄鐵甲 揚愛國精神”主題青年宣講會、“紅色經典電影”放映會等，聆聽黨的光輝歷史，堅定黨員干部以學思悟踐續寫使命忠誠。
區稅務局組建青年“雙講”團隊，既講稅收政策、也講黨史故事，線上線下齊發力、廳內廳外共聯動，不斷拓展黨史學習教育場景，通過開展黨史“快閃”課進辦稅服務廳、“稅收宣傳進校園，黨史學習潤童心”主題宣傳、邀請“小小體驗官”參觀長三角一體化24小時自助服務區及網上自助辦稅服務廳等活動，不但收獲了納稅人的陣陣掌聲，也使稅法普及與紅色教育一同植入少年兒童的心田；黨史“碼”上學、稅收政策“碼”上學、辦稅服務廳特設“長者服務專區”等一系列務實舉措，在讓“銀發一族”共享稅收信息化便利的同時，更將便民辦稅之舉融入每一位納稅繳費人的心中，得到民眾點贊。
重固鎮在社區事務受理中心窗口充分利用主題黨日和“周四小課堂”等活動，帶動黨員干部爭做窗口服務“紅領班”，在自助服務區協助群眾辦理自助業務，創建黨員示范崗、先鋒崗和責任崗，讓每名黨員都成為身邊人的榜樣和典型；設立“五星四責”考評公開欄，黨員亮身份、作承諾、樹形象，與群眾互聯互動；通過“微廣播”平臺，“紅領班”們爭當政策的“宣講員”，擴大“隨申辦市民云”在群眾中的影響力。
打造品牌之窗 在推陳出新中力行攻堅之志
青浦區圍繞“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念和深化“放管服”改革要求，持續對照最高標準、最好水平，在更高效、更便捷、更精準上下功夫，完善辦事流程、規范審批行為、提高辦事效率，將矛盾糾紛化解在窗口，將和諧穩定創建在基層，讓品牌服務“亮”起來。
區政務辦瞄準企業“準入不準營、準入很難營”問題，打造“一網通辦，青浦好辦”服務品牌，以高效辦成“一件事”為目標，推廣“一業一證”試點改革，將便利店、飯店、烘焙房/面包房、美容美發店、賓館、藥店6個行業納入全區首批行業綜合許可改革范圍，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，設立“一業一證”服務專窗，并配備專職人員指引幫辦，實現行業許可事項全流程“一次辦結”。同時不斷探索創新服務模式，提供“雙向免費快遞”、升級自助服務、推出遠程政務“云”服務，提升企業和群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度。
區人社局優化勞動保障維權服務質效，整合信訪、勞動保障監察、勞動爭議調解仲裁等窗口資源形成“一臺三窗二室”服務新模式，打造勞動保障維權“一口受理服務”大廳；充分發揮長期培育的“FAST維權衛士”和“青芒突擊隊”黨建品牌優勢，把品牌建設與業務工作深度融合，從規范窗口建設、改善接待環境、更好便民利民等功能出發進行硬件升級，持續完善“一口受理服務”工作流程，不斷優化服務舉措，提升窗口服務人員的業務能力和服務水平。
區信訪辦探索“楓橋經驗”青浦模式，持續深化“人民滿意窗口”創建，依托信訪代理網絡將信訪服務延伸到村居社區、拓展至群眾“家門口”，努力提升信訪服務群眾水平，切實為群眾辦實事、解難題。目前已實現全區村居信訪代理站全覆蓋，形成“1+11+342”三級信訪服務體系，信訪服務“便利店”延伸至社會治理的“神經末梢”，為提升社區治理能力貢獻智慧和力量。同時以“群眾最多訪一次”為目標創新工作機制，開辟信訪代理“綠色通道”，進一步壓實信訪責任，千方百計為群眾排憂解難。
打造為民之窗 在便企利民中厚植群眾之福
青浦區各窗口服務部門以“小窗口、大服務”為出發點，做深、做細、做實“我為群眾辦實事”實踐活動，走在前、作表率，解民憂、破難題，推動更多為群眾辦實事工作舉措轉化為制度性成果，讓服務成效“實”起來。
公安青浦分局各派出所綜合窗口推出助老服務項目，設置并張貼“助老服務點”統一規范標識，為60歲以上老年人提供優先服務，并在窗口落實專人幫助老年人解決使用智能設備的困難，縮短老人等候時間；在各綜合窗口配置老花眼鏡、急救箱等便民助老服務包，布設輪椅通道，針對70歲以上、腿腳不便的老年人開設預約上門服務。
區檔案局通過黨史學習教育不斷提升檔案服務民生水平，充分發揮“政府信息查閱場所”“民生檔案遠程服務”等窗口查檔辦事的作用。今年一季度在窗口服務需求量較大幅度增長的同時，服務質量得到同步提升，獲得群眾的肯定和好評。
區綠化市容局窗口將“對臨時性戶外廣告設置的許可”作為遠程政務“云”服務首批事項清單之一，通過“隨申辦市民云”App在線取號、遠程視頻、在線導辦、實時服務的形式，一對一在線提供全流程政務服務，用窗口的“服務指數”提升群眾的“滿意指數”，真正把學習成效轉化為工作實效。
區城管執法局強化窗口崗位聽取群眾反映訴求服務力度，設專人做好對外接待，接聽日常來訪投訴，做到快速反應、快速處置；加強城管投訴中心建設，用好12319熱線平臺，確保投訴熱線24小時在線接聽，推動訴轉案效率和群眾滿意率持續提升。
區城運中心通過迅速響應12345市民服務熱線所反映的群眾訴求，積極發揮熱線辦理一線黨員干部先鋒模范作用，牽頭相關職能部門及物業公司召開協調會，研究處置方案、明確處置職責，使會恒路某小區久拖不決的樓道漏水嚴重影響居民日常生活的問題得以有效解決。
區婚管中心黨員干部在窗口幫助老年人下載“隨申辦市民云”App，指導未帶證件的當事人使用電子亮證辦理婚姻登記等業務，減少群眾跑動次數；利用中午休息時間向群眾分發并講解有關疫苗接種事宜，鼓勵群眾接種疫苗；在新人辦理業務結束后提供合影留念等志愿服務，為愛護航。
